SİPARİŞ ve TESLİMAT:

Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

www.filizasli.com 'dan sipariş verebilmek için sadece birkaç dakikanızı ayırarak üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız "Üyeliksiz Devam Et" veya "Facebook ile Giriş" seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.

Sepetime ürünleri nasıl ekleyebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up'ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünleri satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

Sepetimdeki ürünleri nasıl satın alabilirim?

Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz ve üye değilseniz üye olabileceğiniz bir ekran çıkacaktır. Dilerseniz üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz, ancak sitemizdeki avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

Siparişiniz alındığında kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.

Stoğu tükenmiş ya da geçmiş bir sezona ait ürününüzü nasıl sipariş verebilirim?

Ürün kodunu ya da görselini bizimle paylaştıktan sonra malzeme kontrolü yapılıp, size ürünün tekrar üretilip üretilemeyeceğinin bilgisi verilir. Eğer yeniden üretime uygunsa, ödemesi alınır ve sipariş işleme konulur.

Hediye ya da başka bir nedenle siparişimi seçmiş olduğum bir adrese yönlendirilebilir mi?

Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. Siparişinizi tamamlarken lütfen fatura adresinden farklı olarak teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresine teslim edilecektir. Bize bildireceğiniz notunuzu da hediye paketinizin içine eklememiz mümkün.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size MNG Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

Siparişlerim kaç gün içinde kargoya veriliyor?

www.filizasli.com üzerinden vereceğiniz siparişler en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak bu dönemde kargo firmalarının aşırı yoğunluğundan teslimat süremiz 10 günü bulabilmektedir. Anlyaşınız için teşekkür ederiz.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

Resmi tatillerde MNG Kargo teslimat yapmamaktadır.

Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

Filiz Aslı Tasarım sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, İzmir Bornova'da bulunan atölyemizden kargo yapılmaktadır.

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

Teslimat anında belirttiğiniz adreste siz yoksanız, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. 

Teslimat anında adreste kimse bulunulmaz ise şirketi görevlisi size kargo şirketinin telefon numarasını içeren bir haber notu bırakacaktır. MNG Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi 2 gün içinde ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.